Ils révèlent votre santé sur les réseaux sociaux ;

Ils vont de pair avec le ROI ;

Ils impactent le reste de votre stratégie social media et stratégie marketing digital.

 
Bien que les réseaux sociaux ne soient qu’un élément de votre mix marketing, avec les bons indicateurs de performance clés, vous pouvez faire progresser votre marque et atteindre vos objectifs.

Les mentions J’aime indiquent qu’un follower a suffisamment apprécié votre publication pour interagir dessus. Bien que certaines plateformes comme Instagram et Facebook cachent désormais le nombre de likes à la vue du public, vous pouvez toujours voir ces chiffres dans les statistiques.

Les partages de publication et de profil sont un excellent moyen pour mesurer l’engagement. Un nombre élevé de partages est également une indication du degré de viralité d’une publication. Cette fonctionnalité a des appellations différentes en fonction des plateformes :
 

Comme les likes, les commentaires sont une autre de ces interactions essentielles à suivre et à stimuler. Ils peuvent être placés sur les publications ainsi que sur les diffusions en direct. Et tout comme les partages, les commentaires sont un bon indicateur d’une publication engageante. Non seulement ils sont significatifs en tant que mesures, mais vous devez également développer une stratégie pour gérer efficacement les commentaires sur les réseaux sociaux afin de vous engager avec vos fans par le biais de réponses et d’interactions.

Les mentions se produisent lorsqu’un compte tague votre compte professionnel ou mentionne votre marque. Elles peuvent être incluses dans un post, dans un commentaire, ou dans une story par exemple. Cette métrique n’est pas toujours suivie de manière native, vous devrez donc utiliser un outil pour savoir comment et à quelle fréquence votre marque sont mentionnés sur les réseaux sociaux.

Lorsqu’une personne découvre votre entreprise, elle visite votre site Web, s’inscrit à votre newsletter et consulte votre page de profil. Le nombre de visites de profil vous indique combien de fois votre page a été vue dans un laps de temps donné.

La portée des publications est définie comme le nombre total de personnes ayant vu votre publication depuis sa mise en ligne. Des facteurs tels que le timing déterminent de manière significative la portée de votre publication. Pour calculer la portée de votre publication, divisez le nombre de vues de publication par le nombre d’abonnés que vous avez. Si vous avez 100 abonnés et que les vues de publication sont de 15, votre pourcentage de portée de publication est de (15/100) × 100 = 15% de portée de publication.